JTBホスピタリティレター

2016.05.12【JTBホスピタリティレター 第89号】

シナジー効果の実現に向けて
— 記憶に残る感動サービスの実現へ —

2016/5/11 No.089

いつも「ホスピタリティレター」をご覧いただきまして、ありがと
うございます。

関東地区のGWは夏日が続き、お仕事のことは忘れて(?)リフレッ
シュされた方も多くいらっしゃるのではないでしょうか?

そしてGW明けの今週、気持ちを新たに、自分自身にスイッチを入れ
て、お仕事に向き合っていることと思います。

わたしたちホスピタリティマネジメント局メンバーも、気持ちを切
り替え、各社様の課題解決へ向けてドライブをかけていきます!

それでは、「ホスピタリティレター 第89号」をお送りします。


━━━━━━━━━━━★今号の内容★━━━━━━━━━━━━

1.JTBグループ新会社設立のご案内

2.コラム:シナジー効果の実現に向けて

3.無料体験研修のお知らせ

①2016年5月24日(火)開催
  会場:JTBビル11F プレゼンテーションルーム
②2016年6月23日(木)開催
  会場:株式会社JTBコミュニケーションデザイン
     東京本社12F セミナールーム

「JTBホスピタリティマネジメント 無料体験研修 ~2つの人気研修
≪ホスピタリティ/洞察・察知≫のエッセンスをご紹介します!~」

━━━━━━━★JTBグループ新会社設立のご案内★━━━━━━━

 平素より皆様には多大なご支援をいただき、誠にありがとうござい
ます。
 この度、2016年4月1日より、JTBグループの法人事業におけるMICE
事業(会議・式典・イベント・展示会等の企画・運営)、広告・プロ
モーション事業、人財ソリューション事業の機能強化を目的として、
下記の通りグループ4社を再編し新会社を設立することになりました。
これまで以上にサービスの充実を期し、一層の努力を重ねていく所存
でございますので、従来と変わらぬお引き立てのほど、宜しくお願い
申し上げます。

<新会社>
株式会社JTBコミュニケーションデザイン
<事業再編>
「㈱JTBコミュニケーションズ」「㈱ICSコンベンションデザイン」
「㈱ジェイティービーモチベーションズ」「㈱JTBコーポレートソリ
ューションズ」の4社が再編となり、新会社となります。
<所在地>
〒105-8335
東京都港区芝三丁目23番1号 セレスティン芝三井ビルディング13階
<ご連絡先>(4月1日より)
TEL:03-5657-0620 FAX:03-5657-0642

※当事業部は、「ホスピタリティマネジメント局」として、これまで
同様、組織・人材のホスピタリティ向上のご支援をさせていただきます。
※改めて、個別に担当者より、皆様へご連絡をさせていただきます。

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

        コラム:シナジー効果の実現に向けて

        チーフマネージャー 夏苅 正史

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

上記ご案内させていただきました通り、わたしたちはJTBグループ4社
の組織再編に伴い、2016年4月1日より株式会社JTBコミュニケーション
デザインとして生まれ変わりました。

わたしたち新会社では、旅行事業とは関係のない下記8つのプロフェッ
ショナル事業から構成されています。

・HRソリューション事業
・ミーティング&コンベンション事業
・プロモーション事業
・トレードショー事業
・エリアマネジメント事業
・ITソリューション事業
・エンタテインメント事業
・コンテンツ事業

ひとつひとつがコミュニケーションのプロ集団でありながら、有機的に
交わることで統合的なソリューションを提供し、企画から実行までワン
ストップで、お客様の想いの先まで実現することを可能とする部隊とな
ります。

これまで我々は、M&Aや組織再編に伴う課題解決のために、クレドの策
定から浸透支援、評価制度や人材育成(研修)に至るまで、共有すべき
価値観の実現と組織力向上に対する支援を行ってまいりました。

今まさに私たちが、新会社設立のミッションを正しく理解し、他局や、
はじめてお会いするメンバー同士との協業によるシナジー効果の実現に
向けた取り組みを実践しなければならない当事者となったわけです。

このメルマガの原稿を準備している今も、わたしの机の周りには、初め
て見る顔も多く、1列挟んだ向こう側の列の社員のお名前さえ、正直全
員答えることができるか自信がありません・・・
他局の仕事内容につきましても、何を行っているチームであるのか、ぼ
んやりとしか把握できていない状況でもあります。

わたしたちが共通に持つべき価値観と浸透化施策を通じた成果への難し
さを当事者として目の当たりにできる今の環境にしっかりと向き合い、
改めてシナジー効果の実現の難しさを体感したいと考えております。

他局の取り組みをお互いに把握するため、わたしたちホスピタリティマ
ネジメント局が先陣を切ってコミュニケーション施策にも着手しはじめ
ました。

コミュニケーションのコストパフォーマンスは、半年~1年程度継続が
されないと正しい判断ができないかもしれません。決して忙しさに追わ
れずに、自責の気持ちを持ちメンバー全員でしっかりと取り組んでまい
りたいと思います。

このリアルな取り組みを是非、既存のお客様や、営業活動において、ご
報告(失敗施策含めて)したいですし、このメルマガを通じても、情報
発信を続けていきたいと思います!
それが、各社様で悩んでおられる課題解決のヒントになれば幸いです。
新会社としての1年目ですが、改めて宜しくお願い申し上げます。

━━━━━━━━━★無料体験研修のお知らせ★━━━━━━━━━

1.開催日:
①2016年 5月24日(火)
②2016年 6月23日(木)

2.開催会場:
上記①JTBビル11Fプレゼンテーションルーム
   *品川区東品川2-3-11
   *東京モノレール天王洲アイル駅徒歩1分
    りんかい線天王洲アイル駅徒歩5分

上記②株式会社JTBコミュニケーションデザイン
   東京本社12Fセミナールーム
   *港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング
   *都営地下鉄三田線 芝公園駅 A2出口より徒歩2分
    都営地下鉄三田線 三田駅 A10出口より徒歩3分
    都営地下鉄浅草線 三田駅より徒歩3分
    JR線 田町駅より徒歩7分
    都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅より徒歩8分

3.開催時間:
上記①②ともに 15:00~17:30

4.タイトル:
「JTBホスピタリティマネジメント 無料体験研修
 ~2つの人気研修≪ホスピタリティ/洞察・察知≫のエッセンスを
 ご紹介します!~」


~内容~
1.オリエンテ―ション
2.ホスピタリティマインド&メソッド研修より
「ホスピタリティ解体新書」
3.ホスピタリティスキル研修 「洞察・察知編」より
「お客様の内面を想像してみましょう」
4.各種プログラムのご案内

※途中小休憩10分あり
※参加費無料!定員20名様まで!
※1社2名様までのお申し込みとさせていただいております。

無料体験研修のお申し込みはこちら
→https://www.jtb-hm.jp/lp_seminar/entry/content/


『社員が「ホスピタリティ」というものをイマイチ理解していない・・』
『顧客対応の研修を探している・・』
『他と一味ちがったCS研修をしたい・・』

・・・等々、お考えの皆さまに、実際に弊社にて実施している人気の研
修をお試しできる内容です。今年度は多数のお客様にご参加いただいて
おりますので、ご興味のある方はお早目にお申込みください!

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ぜひ、皆様のご感想をお寄せください
株式会社JTBコミュニケーションデザイン
jtb_hm001@jtbcom.co.jp

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発行:東京都港区芝三丁目23番1号
(株)JTBコミュニケーションデザイン

発行責任者: 内倉 広輔
編集:    夏苅 正史

TEL 03-5657-0620 FAX 03-5657-0642
URL https://www.jtb-hm.jp/

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