JTBホスピタリティレター

2018.01.05【JTBホスピタリティレター 第109号】

人材を“人罪”ではなく“人財”にするために
— 記憶に残る感動サービスの実現へ —

2018/1/5 No.109

新年あけましておめでとうございます。
本年も「ホスピタリティレター」をよろしくお願いいたします。

毎年のことながら新年を迎えますと、気持ち新たに物事に取り組む
意欲が湧いてまいります。

皆様にとっても素晴らしい一年になりますこと、メンバー一同、
ご祈念申し上げます。

それでは、「ホスピタリティレター 第109号」をお送りします。

━━━━━━━━━━━★今号の内容★━━━━━━━━━━━━

1.コラム:「 人材を"人罪"ではなく"人財"にするために 」

2.「指導力強化研修」のお知らせ
・2018年2月14日(水)13:30~16:30
※会場:株式会社JTBコミュニケーションデザイン
    東京本社12F 会議室
・これから新年度を迎えるにあたり、新たな社員・部下・後輩が
できる皆様。部下・新人スタッフを早期戦略化する育成のポイント
をお伝えいたします

3.無料体験会のお知らせ

「ホスピタリティマネジメント 無料体験研修」

「JTBホスピタリティマネジメント 無料体験研修 ~2つの人気研修
≪ホスピタリティ/洞察・察知≫のエッセンスをご紹介します!~」

・2018年 1月25日(木)開催
・2018年 2月22日(木)開催
  
※会場:株式会社JTBコミュニケーションデザイン
    東京本社12F 会議室

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
         
    
    「人材を"人罪"ではなく"人財"にするために」
                
         局長 内倉 広輔


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「人は城、人は石垣、人は堀、情けは味方、仇は敵なり」

武田信玄公の有名な言葉ですので、お聞きになったことがある方も多い
と思います。この言葉から、『人の力を結集すると城にも値する』と捉
えている方もいるかもしれませんが、本来の意味は少し違うそうです。

信玄公の真意として、「適材適所の重要性」と、人をいかに意欲高く
物事に取り組ませるかという「動機づけ」に関して述べたかったと言わ
れています。

ここでポイントは「情けは味方、仇は敵なり」という部分です。
その人に深い想いをかけ、その人の能力を活かすようにすると、人は成果
で返してくれる一方、その逆になると敵のように自らの足を引っ張る存在
になる、ということを言っています。

企業の強さは「人材力」で決まることは、大多数の方が理解している一方、
「人材」にかける費用を"コスト"ととらえ、極端な例では"戦国ゲーム"
のように人材をとらえている組織が多く見られます(ちなみに、そのような
実態になっていることにその組織自身は気づいていないことが多いのも難点
です)。

現状、市場で起きている人材不足や働き方改革の一環としてAIを導入し、
課題解決に取り組まれている企業が増えてきました。ただ、このAIをどう
駆使するかも人次第ですし、AIを活用して成果をどう高めるかも、やはり
活用する人次第になるでしょう。結果、「適材適所」を図り成果を最大化
するのも人次第です。

真の"情け=深い想い"を持って"人財"とするか、もしくは"コスト"
として捉えたままに人材が仇となって"人罪"となってしまうか、更には
AIとの戦いになるか、成果を最大化する手段とするか。

ここ最近起きている戦(いくさ)の行方を信玄公に聞いてみたいものです。


━━━━━━━━★「指導力強化研修」のお知らせ★━━━━━━━━━

これから新年度を迎えるにあたり、新たな社員・部下・後輩ができる皆様。
部下・新人スタッフを早期戦略化する育成のポイントをお伝えいたします!

<本研修の特徴>
①JTB社内での実績を踏まえた具体的内容
創業から100年を超えるJTBの根幹は"人材力"。この"人材力"を高める
ための知見を様々な業種・業界でも活用できるよう開発した具体的で理解
しやすいオリジナルプログラムです。

②異業種交流型のため、大きな"気づき"と人脈構築が可能
外部参加型研修だからこそ様々な業種・業界の方々が集まります。同じ部下
を育成する立場として抱える共通な課題を有しながら、いろいろな視点で議論
できる、有意義な場となるプログラムです。

③参加型プログラムのため、理解度が向上
説明を聞くだけの受身のプログラムでは、せっかくの時間をかけても身に付き
にくいはず・・。本研修は、ワークショップ、ロールプレイングも取り入れ、
受講者の身体化が大いに期待できるプログラムです。

【開催概要】
日時: 2018年2月14日(水) 13:30~16:30(13:00開場)
場所: JTBコミュニケーションデザイン 東京(本社)
〒105-8335
東京都港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング12階

受講料:10,000円/人
定員:30名様
※最少催行人数10名
※お申込人数によっては抽選となる場合がございます。
※法人様のみのお申込みとさせていただいております。
※弊社と同業、個人、社内講師の方のご参加はご遠慮いただきます。
※お申し込みは、直接お電話か下記ホームページよりお願いいたします。
電話:03-5657-0620
(JTBコミュニケーションデザインホスピタリティマネジメント局)
HP:https://www.jtb-hm.jp/contact/content/
※お問い合わせ事項詳細に「指導力強化研修参加希望」とご記入ください!

━━━━━━━━━★無料体験研修のお知らせ★━━━━━━━━━

「JTBホスピタリティマネジメント 無料体験研修 ~2つの人気
研修のエッセンスをご紹介します!~」

『社員が「ホスピタリティ」というものをイマイチ理解していない・・・』
『顧客対応の研修を探している・・・』
『他と一味ちがったCS研修をしたい・・・』

・・・等々、お考えの皆さまに、実際に弊社にて実施している人気の研修を
お試しできる内容です。今年度は多数のお客様にご参加いただいております
ので、ご興味のある方はお早目にお申込みください!

以下の日程にて開催を予定しております。
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

1.開催日:  

・2018年 1月25日(木)開催
・2018年 2月22日(木)開催

2.開催会場:株式会社JTBコミュニケーションデザイン
      東京本社12F
   
*港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング
*都営地下鉄三田線 芝公園駅 A2出口より徒歩2分
 都営地下鉄三田線 三田駅 A10出口より徒歩3分
 都営地下鉄浅草線 三田駅より徒歩3分
 JR線 田町駅より徒歩7分
 都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅より徒歩8分

3.開催時間:15:00~17:30
4.タイトル:
「JTBホスピタリティマネジメント 無料体験研修」
~2つの人気研修≪ホスピタリティ/洞察・察知≫の
エッセンスをご紹介します!~」
 
~内容~
1.オリエンテ―ション
2.ホスピタリティマインド&メソッド研修より
「ホスピタリティ解体新書」
3.ホスピタリティスキル研修 「洞察・察知編」より
「お客様の内面を想像してみましょう」
4.各種プログラムのご案内

※途中小休憩10分あり
※参加費無料!定員20名様まで!
※1社2名様までのお申し込みとさせていただいております。
※当社と同業の方、個人の方の参加はご遠慮いただいております。

無料体験研修のお申し込みはこちら
→https://www.jtb-hm.jp/lp_seminar/entry/content/

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ぜひ、皆様のご感想をお寄せください
株式会社JTBコミュニケーションデザイン
jtb_hm001@jtbcom.co.jp

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発行:東京都港区芝三丁目23番1号
株式会社JTBコミュニケーションデザイン

発行責任者: 内倉 広輔
編集:    佐藤 昌弘

TEL 03-5657-0620 FAX 03-5657-0642
URL https://www.jtb-hm.jp/

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